DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ PLUKKERS.COM
Plukkers.com accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traiterons et utiliserons donc vos données de manière sécurisée, entièrement dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquons quelles données nous collectons auprès de vous et pourquoi nous le faisons. Vous pouvez également lire dans cette déclaration quels sont vos droits concernant ce traitement. Pour toute question concernant votre vie privée, veuillez contacter info@plukkers.com .
Article 1 Qui sommes-nous ?
Plukkers.com est une société privée, située Wakkensteenweg 70, 8710 Wielsbeke Belgique. Nous sommes enregistrés sous le numéro BE 0746.760.438. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
Article 2 Quelles données utilisons-nous ?
Vous trouverez ici un aperçu des données que nous traitons à votre sujet, pourquoi nous le faisons, quelle base juridique nous avons pour traiter ces données vous concernant et combien de temps nous conserverons ces données.
Nous traitons votre nom, tout nom de société avec les détails associés de la Chambre de Commerce, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre e-mail et votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations pour expédier notre produit et faire de vous un client satisfait pendant la durée de notre accord. Nous conservons ces données pendant 7 ans après la fin de notre contrat.
Pour la facturation et l'administration financière, nous traitons votre nom, tout nom de société avec les détails de la Chambre de Commerce et le numéro de TVA associés, l'adresse de facturation, l'e-mail, les coordonnées bancaires et le solde impayé. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre paiement. Conformément à une obligation légale de l'Administration Fiscale, nous devons conserver ces données pendant 7 ans. Passé ce délai, nous supprimerons ou anonymiserons vos données.
Si vous avez une plainte inattendue concernant nos services, nous traiterons votre nom, votre adresse e-mail ainsi que le contenu et la communication concernant cette plainte afin de trouver la meilleure solution possible pour vous. Nous utilisons ces informations pour une exécution optimale du contrat. Nous ajouterons les données relatives aux réclamations dans notre CRM et les supprimerons 7 ans après leur règlement.
Nous avons un intérêt commercial à utiliser certaines de vos données personnelles à des fins de marketing. Nous traitons votre nom et votre adresse e-mail à des fins de marketing direct. En option, vous pouvez également saisir votre numéro de téléphone. Klaviyo garde également une trace de l'emplacement à partir duquel vous vous êtes inscrit et avez ouvert nos mailings. Nous supprimerons ces données dès que vous vous désabonnerez de notre newsletter ou indiquerez que vous ne souhaitez plus être contacté par nous.
Pour activer et optimiser ce site Web, nous utilisons des services d'analyse et de reciblage. Nous avons un intérêt commercial à utiliser votre comportement de navigation et les données associées pour analyser notre service et l'améliorer si nécessaire. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre déclaration relative aux cookies.
Pour permettre la publication d'avis sur nos services, nous traitons le contenu de votre message avec votre nom et/ou le nom de votre entreprise si vous le souhaitez. Nous pouvons publier des avis sur nos services sur notre site Web et sur nos réseaux sociaux à des fins commerciales et nous les supprimerons s'ils ne sont plus représentatifs de nos activités commerciales ou si vous le demandez.
Si vous souhaitez nous contacter via le site Internet, nous vous demandons votre nom et votre email. Lorsque vous envoyez le formulaire de contact, ces informations nous deviennent visibles afin que nous puissions vous contacter. Nous supprimons les données d'un formulaire de contact envoyé dès que la demande de contact est complétée, à moins qu'un accord n'en résulte.
Enfin, nous traitons un mot de passe pour votre compte personnel après une commande dans la boutique en ligne. Nous stockons ce mot de passe crypté en combinaison avec votre adresse e-mail et/ou votre nom d'utilisateur. Nous faisons cela pour prévenir la fraude à la sécurité. De plus, nous traitons les informations que vous saisissez dans votre compte pour faciliter d'éventuelles commandes ultérieures. Nous stockons ces données jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte. Vous pouvez le faire à tout moment dans votre environnement personnel.
Article 3 Comment obtient-on ces données ?
Nous avons obtenu les informations ci-dessus de votre part en tant que client, personne de contact ou visiteur du site Web, parce que vous nous avez fourni ces informations. De plus, nous pouvons avoir obtenu vos informations lorsqu'un de nos produits vous est envoyé en cadeau.
Nous mettons tout en œuvre pour que les données concernant les mineurs ne soient collectées qu'avec l'accord parental. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter.
Article 4 Quels sont vos droits concernant ces données ?
Le Règlement Général sur la Protection des Données vous confère un certain nombre de droits concernant les données personnelles que vous nous faites traiter.
- Inspection - Vous pouvez nous demander d'inspecter vos données à tout moment.
- Modification - Si vous souhaitez que vos données soient adaptées, améliorées, complétées, protégées ou supprimées après inspection, vous pouvez en faire la demande. Vous pouvez également ajuster un certain nombre de détails dans votre compte personnel.
- Objection - Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données sur la base d'une évaluation de vos intérêts.
- Transfert de données - Si vous souhaitez transférer vos données vers un autre fournisseur, nous fournirons vos données sous une forme structurée et commune qui peut être ouverte par les systèmes numériques courants.
- Retrait - Lorsque nous avons traité des données sur la base de votre consentement explicite, vous avez le droit de retirer ce consentement. Cela peut avoir des conséquences sur les services que nous pouvons vous fournir.
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande, accompagnée d'une copie de votre justificatif d'identité (avec BSN protégé et photo d'identité), à info@plukkers.com . Nous évaluerons votre demande le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 30 jours calendaires. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous vous ferons savoir pourquoi nous rejetons votre demande.
Article 5 Qui reçoit vos données ?
Nous ne fournirons pas vos données à des tiers, sauf si cela est nécessaire aux opérations commerciales ou si une obligation légale l'exige. Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants, aux parties impliquées dans l'exécution de notre accord et à des conseillers externes pour l'exécution de l'accord. Nous concluons des accords de traitement avec ces tiers pour protéger de manière optimale votre vie privée. Nous ne vendrons pas vos données à des tiers.
Lorsque nous traitons vos données en dehors de l'Espace économique européen, nous prendrons les mesures de sécurité appropriées.
Article 6 Prise de décision automatisée
Nous pouvons utiliser une prise de décision automatisée basée sur les données, actions ou omissions que vous avez fournies. Il est donc possible que certains de nos services ne soient plus disponibles pour vous. Vous pouvez toujours nous faire part de votre position sur une décision automatisée et faire reconsidérer cette décision par une tierce personne.
Article 7 Dispositions finales
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité, car nous pouvons apporter des modifications à la politique. Si vous avez des questions sur cette déclaration ou sur la manière dont nous utilisons vos données, vous pouvez envoyer un e-mail à info@plukkers.com . Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez également nous le faire savoir. Vous pouvez également contacter l'autorité néerlandaise de protection des données.